粗暴的职场文化，近年来可说是越来越普遍。背后重要的原因便是科技的使用，让沟通行为变得更没效率、更多误解、更多情绪。沟通的工具和平台变多了，但也让我们失去了人与人之间原本该有的礼貌和同理。
2011年，法国程序设计师间漫画家高奈特（Manu Cornet）创作了描绘美国各大高科技公司组织文化的漫画作品，其中一幅画着不同部门各自为政、互相拿着枪对着其他部门，非常幽默而犀利地点出了微软组织文化的特色。
在现任执行长纳德拉（Satya Nadella）上任之前，微软早已被华尔街和硅谷认定为是一家过气的科技公司。科技业的重心已从桌机转移到智能型手机，苹果和谷歌的市值一再创新高，微软的股价却是长期疲软，尽管在鲍曼担任执行长期间（2000～2014），微软的营收成长三倍、获利成长两倍，但过往的光环早已不再。因此，当鲍曼在2013年8月，宣布自己将退休的消息时，各大媒体都认为继任执行长的工作将是吃力不讨好，彭博社的一篇文章标题甚至写着：「为什么你不会想去当微软执行长？」
2014年2月，纳德拉接任微软执行长之后所做的第一件事，便是要求高阶主管阅读卢森堡博士（Marshall Rosenberg）撰写的《爱的语言：非暴力沟通》（Nonviolent Communication）这本书，希望彻底改变自创办人盖兹到前任执行长鲍曼（Steve Ballmer）所建立的内部对抗和自我本位主义的文化。
这一切的改变，源自于纳德拉的人生际遇。1996年，他的第一个小孩出生，却罹患严重的脑性麻痹，彻底翻转了他的人生，「我应该尽可能地站在他的立场，尽我所能去帮助他。」纳德拉接受《快速企业》10月号封面人物专访时表示。这种同理思考，造就了今天的纳德拉。「我清楚记得自己在之前和之后是什么样的一个人。我不会说自己过去是一个心胸狭窄或自私的人，但确实少了某样重要的东西。」
纳德拉掌舵后3年半的时间，微软市值成长了2,500亿美元，增加幅度超越同时期的Uber、Airbnb、Netflix、Spotify、Snapchat；微软股价甚至超越网络泡沫之前的高点。
粗暴的职场文化，近年来可说是越来越普遍。美国乔治敦大学麦克唐纳商学院教授波拉斯（Christine Porath）花费20年时间进行研究。1998年，有将近一半的受访者表示，每个月至少有一次受到粗暴的对待；到了2016年，比例提高到62％。
背后重要的原因便是科技的使用，让沟通行为变得更没效率、更多误解、更多情绪。沟通的工具和平台变多了，但也让我们失去了人与人之间原本该有的礼貌和同理。
事实上，「很多时候，粗暴无礼的行为是源自无知，而不是恶意，」波拉斯说。多数人根本不知道自己的行为和语言，在别人看来或听来是多么「白目」。例如：别人说话说到一半就转身离开，因为觉得无趣；开会开到一半直接讲电话，没有离开会议室；在其他人面前拿某个人的性格弱点开玩笑；不断提醒属下在组织的角色和「职衔」等等。
当员工不受尊重，企业会付出多大代价？波拉斯和雷鸟全球管理学院教授皮尔森（Christine Pearson）合作的一项研究显示，有70％被恶意对待的员工会减少待在公司的时间，有38％的人表示会故意敷衍，66％的人表示他们的绩效下降，78％的人对组织的忠诚度减少。减少工作时间的员工当中，有63％的人表示是为了避免受到这些恶意对待，63％的人是为了避开态度恶劣的人。波拉斯的另一项研究也显示，面对粗暴的对待，也会影响员工彼此之间的合作和分享意愿，避免多做多错。http://www.wengzei.com/
而对于组织内的个人，同样也得付出健康的代价。长期处于间歇性压力之下，会导致体内的糖皮质素（glucocorticoids）升高，食欲大增，并引发肥胖问题。此外，2012年由美国马里兰大学教授斯洛潘（Natalie Slopen）与其他学者共同合作发表的研究报告显示，长期处于工作压力之下，罹患心血疾病的机率会提高38％。
